近日,青海省西寧市召開“有訴必應馬上辦 務實為民強作風”推進會。會上,市郵政業用戶申訴投訴工作獲市委、市政府通報表揚,市郵政管理局撰寫的《銜接訴求 執法為民》入選市“有訴必應馬上辦”優秀案例。
2025年以來,西寧局進一步提高政治站位、深化思想認識,創新方式方法、狠抓責任落實,用心用情用力做好郵政業用戶申訴投訴工作。一是牢牢依托省市聯動、政企聯動、潮汐辦公、工單會商等工作機制,引導郵政業用戶形成合理消費預期。二是加強“一專班兩機制”助推黨建引領“有訴必應馬上辦”機制創新工作,幫助解決用郵群眾急難愁盼。三是加大監管力度,壓實寄遞企業服務質量主體責任,不斷提升監管效能。
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