據云南省郵政業安全發展中心監測數據顯示,在10月21日至11月11日的“雙11”旺季期間,全省郵政快遞企業共處理快件包裹3.6億件,人均使用快遞7.68件,單日處理峰值1908.08萬件,刷新歷史紀錄。其中郵政快遞企業共攬收快遞包裹1.26億件,日均攬收量為572.14萬件,為日常業務量的122.07%。快遞市場規模持續擴大,凸顯了郵政快遞業在促進消費升級和支撐實體經濟發展中的重要作用。
監測顯示,2025年“雙11”,出滇產品以蘋果、鮮花、橘橙、綠植和人參果為主,體現出鮮明的季節性與地域特色,主要流向北京、上海、廣州、深圳及成都、重慶等城市。入滇產品中,服裝鞋包、日用百貨、休閑零食、美妝護膚和數碼產品位居前列,占入滇產品總量的比重分別為22.62%、15.22%、14.98%、12.61%和8.54%,消費結構總體延續往年特點。
為保障旺季行業平穩運行,郵政管理部門圍繞“保暢通、保安全、保平穩”目標,從幾方面做好服務保障工作:一是強化動員部署,完善工作機制。適時發布消費提示,制定全省行業旺季服務保障方案,部署旺季服務保障重點工作任務,指導行業企業做好人員、運力等能力儲備。二是打造綠色旺季、平安旺季。加大旺季快遞包裝綠色化、減量化、可循環宣傳力度,強化綠色包裝治理。聯合有關部門開展寄遞渠道安全檢查和消防安全月活動,常態化排查整治寄遞渠道安全隱患,確保寄遞渠道安全穩定暢通。三是暢通投申訴渠道。11月1日起郵政業申訴服務12305熱線順利歸并至12345政務服務熱線,實現群眾訴求“一線應答”、申訴工單“一網通辦”。四是強化快遞員權益保障,切實增強從業人員獲得感與幸福感。昆明、迪慶、昭通等地郵政管理部門聯合工會、社會工作部門組織快遞員免費健康體檢與冬季慰問,順豐、京東等快遞企業在分撥中心開設“戰地食堂”、開展網點慰問。五是強化信息支撐,發揮大數據監測效能。旺季期間,云南省郵政業大數據平臺、“綠盾”監管系統全天候跟蹤快遞包裹流向和安全預警,按日監測調度整體運行情況。
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