傳郵萬里通天下   服務城鄉惠民生
 

(第56屆世界郵政日致辭)
 

國家郵政局黨組書記、局長 趙沖久
 

2025年10月9日

 

　　在舉國上下熱烈慶祝中華人民共和國成立76周年的日子里，我們迎來了第56屆世界郵政日。借此機會，我謹代表國家郵政局，向關心、支持我國郵政事業發展的社會各界表示崇高的敬意和衷心的感謝！向我國郵政業的廣大從業人員和全世界郵政業的同行們，致以節日的問候和良好的祝愿！
 

　　習近平總書記指出，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。郵政業是國家重要的社會公用事業，是現代流通體系的重要組成部分，連接千城百業、服務千家萬戶，連著生產消費、貫通線上線下，在促進經濟社會發展，服務保障民生上具有重要作用。今年世界郵政日的主題是“郵政為民：服務城鄉，通達天下”。郵政業應進一步強化使命擔當，發揮網絡優勢，促進互聯互通，傳遞幸福美好。
 

　　新時代以來，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，我國郵政業堅持以新發展理念為引領，以高質量發展為首要任務，以推動物暢其流為美好愿景，取得了舉世矚目的成就。郵政快遞的綜合運輸組合效率、信息化組織化程度、服務范圍和性價比都位居世界前列，已經成為現代物流的代表領域。我們持續提升互聯互通水平。深度對接國家綜合立體交通網和國家物流樞紐，積極構建“樞紐+通道+網絡”的寄遞物流運行體系，以京津冀、長三角、粵港澳大灣區、成渝、中部地區城市群為核心的郵政快遞樞紐集群基本成型。400多個快遞物流產業園區、3000多個分撥中心、50多萬處營業網點組成的網絡高效運轉。發揮郵政普遍服務網絡在中西部邊遠地區的基礎支撐作用，積極推進農村寄遞物流體系建設，深化農村客貨郵融合發展，累計開通交郵聯運郵路1.3萬條、建設合作站點14.5萬處。我們持續有力支撐商品流通。郵政業深度嵌入從生產到消費的各個環節，承載了大規模、高頻次、廣地域的實物流通，實現商品和物資有序集散、高效配置、價值增值，是促進流通方式升級的重要力量。今年我國快遞業務量突破1000億件的時間，比2024年提前35天，展現了行業對促進消費升級和實體經濟增長的關鍵支撐作用。協同解決新疆電商件不包郵、不發貨問題，多舉措推動解決“西藏包郵”，通達的寄遞網絡打破了地域空間限制，實現了商品流動高效暢通，既成為了消費品深入鄉村的“高速路”，也架起了農特產品出村進城的“富民橋”。我們持續提升惠澤民生水平。郵政快遞服務越來越普及，服務質量越來越穩定，國內快遞服務時效性、準確性和穩定性均處于世界領先水平，用戶申訴率僅為百萬分之二十，申訴事項響應率、解決率達到90%以上，全國重點城市快遞公眾服務滿意度、72小時妥投率同比雙提高。扎實開展農村地區領取郵件快件違規收費問題專項治理，切實維護消費者的合法權益，營造公平的市場環境。積極維護從業者合法權益，持續開展“暖蜂行動”，今年全行業65個集體(個人)受到省部級以上表彰獎勵。我們持續提升安全綠色水平。積極推動綠色生產方式轉型，新修改實施的《快遞暫行條例》首次增設“快遞包裝”專章，綠色園區、綠色分揀中心和綠色網點等加快建設。全行業光伏年發電量超2億度，新能源和清潔能源車保有量達7.5萬輛，電商快件不再二次包裝比例超過95%。完善行業監測預警和指揮調度機制，及時發現、核查、處置突發事件，行業發展形勢持續向好。
 

　　在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，行業高質量發展的基礎不夠穩固、“內卷式”競爭仍在持續、網絡安全穩定壓力較大。我們要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅決貫徹落實習近平總書記關于郵政業重要指示精神，充分發揮郵政業在現代物流業中的先導性、引領性作用，加快建設與中國式現代化相適應的郵政業。
 

　　一是增強網絡韌性促聯通。統籌推進國家郵政快遞樞紐布局建設，補齊中西部、農村末端和國際寄遞物流基礎設施短板。加強中西部郵政基礎設施建設，支撐東部產業向中西部轉移和區域間產業分工協作，更好促進區域協調發展。完善農村寄遞物流體系建設，大力發展冷鏈寄遞物流，把農村地區寄遞服務短板變為發展“潛力板”，助力城鄉均衡發展。完善國際寄遞服務網絡，支持行業企業通過自建物流、建設海外倉以及末端合作配送等模式，提供一站式跨境物流服務，帶動跨境電商跑出“加速度”。
 

　　二是深化產業協同降成本。積極發展快遞經濟，以快遞設施和功能集聚為基礎，推動形成“寄遞樞紐+產業集群”的新模式，吸引帶動關聯產業協同布局和集聚發展，形成特色產業集群。積極發展入廠物流、線邊物流、倉配一體、區域配送、逆向物流等多元服務模式，推動生產服務與產業鏈條相融入，使郵政快遞成為全球高技術、高附加值、高時效產業鏈供應鏈的關鍵環節，更好為實體經濟舒筋活絡。
 

　　三是強化數智賦能提質效。注重以“新”促新、以“智”提質，實施“人工智能+郵政快遞”行動，深入挖掘人工智能應用場景，加快推進人工智能模型在行業的優化與應用，促進向智慧物流轉型。加快分揀設備、運輸工具等設備升級，支持智能云倉、無人配送、低空物流等規模化發展，促進生產組織作業模式的迭代升級，提升全鏈路的運行效率。積極打造開放協同生態，培育新業態、塑造新場景、催生新服務，支持企業打造包括快遞、快運、冷鏈、倉儲在內的綜合物流服務體系。
 

　　四是提升均等水平惠民生。建強郵政普遍服務網絡，增強普遍服務的均衡性、可及性。加強郵政普遍服務監督管理，持續對郵政普遍服務網絡運行情況開展監測，聚焦服務薄弱環節和群眾反映強烈問題加強執法檢查，與時俱進推動調整郵政普遍服務標準。持續開展農村快遞服務違規收費問題整治，不斷優化用戶申訴處理工作，用心用情關心關愛快遞小哥，讓行業改革發展成果更公平惠及人民群眾。
 

　　征程萬里風正勁，重任千鈞再揚帆。讓我們更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，干字當頭、奮發有為，奮力譜寫加快建設交通強國郵政新篇章，努力當好中國式現代化的開路先鋒，為全面推進強國建設、民族復興偉業作出新的更大貢獻！